Za poslední dva roky jsme auditovali desítky Google Ads účtů českých e-shopů a firem. A víte, co nás pořád překvapuje? Že stejné chyby se opakují znovu a znovu. Nejsou to exotické problémy — jsou to základní věci, které se dají opravit za hodiny, ale stojí tisíce korun denně, dokud je neopravíte.
Některé z těchto chyb jsme na začátku dělali i my. Takže tenhle článek píšeme bez povýšenosti — spíš jako checklist, který byste si měli projít a ověřit, jestli se vás netýká. Protože většina firem aspoň jednu z těchto chyb v účtu má.
Shrnutí pro ty, kteří nemají čas číst celý článek
- Micro-konverze jako primární konverzní akce = Smart Bidding optimalizuje na newslettery místo nákupů. Opravíte za 5 minut, dopad je okamžitý.
- Chybějící Enhanced Conversions = ztrácíte 15–30 % konverzních dat. Smart Bidding optimalizuje na neúplný obrázek.
- Příliš mnoho malých kampaní = algoritmus nemá dost dat v žádné z nich. Konsolidujte do 3–4 kampaní.
- Auto-generované video v PMax = poškozuje image značky. Nahrajte vlastní video, stačí 15 sekund.
- Změny v učící fázi Smart Biddingu = restartujete učení od nuly. Vydržte 3–4 týdny bez změn.
- Žádná práce se search terms = platíte za dotazy typu „jak vyrobit" nebo „práce v oboru." Čistěte týdně.
- Špatný produktový feed = Google nezobrazí vaše produkty na správné dotazy. Feed je důležitější než kampaně.
- Brand a non-brand ve stejné kampani = zkreslené metriky. Brandový traffic nafukuje ROAS a maskuje problémy.
Chyba 1: Micro-konverze jako primární konverzní akce
Tohle je zdaleka nejrozšířenější chyba a zároveň ta s nejrychlejším dopadem po opravě.
Co se děje: V Google Ads máte jako primární konverzi nastavenou nejen objednávku, ale i přihlášení k newsletteru, přidání do košíku, zobrazení klíčové stránky nebo klik na telefonní číslo. Smart Bidding pak bere všechny tyto akce jako rovnocenné a optimalizuje na tu nejlevnější — typicky newsletter.
Proč je to problém: Algoritmus vám přinese 200 „konverzí" za měsíc, ale 150 z nich jsou newslettery za 15 Kč. Skutečných objednávek je 50. Vy vidíte skvělé CPA, ale tržby tomu neodpovídají.
Řešení: Jako primární konverzi nastavte pouze nákup. Vše ostatní označte jako sekundární (observation only). Trvá to 5 minut. Dopad uvidíte do 2 týdnů.
Chyba 2: Chybějící Enhanced Conversions
Bez Enhanced Conversions ztrácíte 15–30 % konverzních dat. Uživatel klikne na reklamu na telefonu, koupí na počítači — a Google o tom neví. Smart Bidding pak optimalizuje na neúplný obrázek.
Proč je to problém: Algoritmus „nevidí" konverze, které skutečně proběhly. Kampaně, které ve skutečnosti fungují dobře, vypadají jako nevýkonné. Můžete je vypnout nebo snížit rozpočet na základě špatných dat.
Řešení: Zapněte Enhanced Conversions — odesílejte hashovaný e-mail (ideálně i telefon a adresu) při konverzi. Medián zlepšení: +5 % konverzí na Search, +17 % na YouTube. Výsledky do 2–4 týdnů.
Chyba 3: Příliš mnoho malých kampaní
Klasický scénář: e-shop s 10 produktovými kategoriemi má 10 kampaní, každou s rozpočtem 500 Kč denně. Výsledek? Žádná kampaň nemá dost dat pro Smart Bidding (potřebujete 30+ konverzí měsíčně na kampaň).
Proč je to problém: Smart Bidding je tak chytrý, jak dobrá data dostává. Kampaň s 5 konverzemi měsíčně je v permanentním „semi-learning" stavu — algoritmus se nikdy pořádně nenaučí.
Řešení: Konsolidujte. Místo 10 malých kampaní mějte 3–4 větší. Brandový Search, non-brand Search, Shopping/PMax. Více dat v jedné kampani = rychlejší učení = lepší výsledky.
Chyba 4: Auto-generované video v PMax
Pokud do PMax kampaně nenahrajete vlastní video, Google automaticky vytvoří video z vašich obrázků a textů. A výsledek vypadá tak, jak byste čekali od automaticky generovaného videa — neprofesionálně.
Proč je to problém: Tohle video reprezentuje vaši značku na YouTube, v Gmailu a v Discoveru. A vypadá to jako prezentace z PowerPointu z roku 2005. V PPC komunitě panuje na tohle stoprocentní shoda — auto-generované video poškozuje image.
Řešení: Nahrajte vlastní video. Nemusí to být hollywoodská produkce — stačí 15–30 sekund natočených na telefon, s čistým zvukem a jasným sdělením. E-shopy s vlastním videem reportují o 25–40 % lepší výkon kampaní.
Chyba 5: Změny v učící fázi Smart Biddingu
Smart Bidding potřebuje 3–4 týdny (cca 50 konverzních událostí) na to, aby se naučil. Jakákoliv větší změna — rozpočtu, bidding strategie, cílů — spustí restart učení.
Proč je to problém: Typický scénář: zapnete Target ROAS v pondělí. Ve středu CPA vyskočí o 40 %. V pátek to v panice vrátíte zpátky. Výsledek: promrhali jste týden dat a nezjistili jste vůbec nic. A navíc — každým restartem začíná algoritmus od nuly.
Řešení: Nastavte a vydržte. Minimum 3 týdny bez změn. Pokud vás nervozita přemáhá, nastavte si automatický alert na dvojnásobek cílového CPA — máte pojistku, ale nesaháte na kampaň každý den.
Chyba 6: Žádná práce se search terms
I v éře broad match a AI Max je potřeba pravidelně kontrolovat, za jaké vyhledávací dotazy platíte. Bez údržby search terms platíte za dotazy typu „jak vyrobit květinu z papíru," „práce v květinářství" nebo „květiny wikipedie."
Proč je to problém: Každý nerelevantní klik stojí peníze. U e-shopu se 100 kliky denně a 10 % nerelevantních dotazů (konzervativní odhad) můžete plýtvat 3 000–5 000 Kč měsíčně. U větších účtů mnohem víc.
Řešení: Kontrolujte search terms report každý týden. Zaměřte se na n-gramy — dvouslovné kombinace, které se opakují v nekonvertujících dotazech. Vyloučte je jako negativní klíčová slova. Prvních 30 minut ušetří tisíce korun měsíčně.
Chyba 7: Špatný produktový feed
Feed rozhoduje o tom, jestli se váš produkt zobrazí na správný vyhledávací dotaz ve Shopping a PMax. A většina e-shopů má feed v žalostném stavu.
Typické problémy:
- Titulky produktů obsahují interní kódy místo toho, co lidé hledají („NKS-2847-BL" místo „Dámské černé kožené kozačky")
- Chybějící atributy — barva, velikost, materiál, GTIN
- Nekvalitní obrázky — rozmazané, špatně oříznuté, s vodoznakem
- Neaktuální ceny nebo dostupnost
Proč je to problém: Google páruje produkty s dotazy na základě feedu. Špatný titulek = špatné párování = vaše produkty se zobrazují na špatné dotazy nebo se nezobrazují vůbec. Žádné nastavení kampaně tohle neopraví.
Řešení: Projděte feed a přepište titulky tak, aby odpovídaly tomu, jak lidé hledají. Doplňte chybějící atributy. Vyměňte nekvalitní obrázky. Tohle je investice, která se projeví ve všech kampaních — Shopping, PMax i Demand Gen.
Chyba 8: Brand a non-brand ve stejné kampani
Brandový traffic (lidé, kteří hledají váš název) má přirozeně nízké CPA a vysoký ROAS. Non-brandový traffic (lidé hledající obecné dotazy) je dražší. Pokud je máte ve stejné kampani, brandový traffic nafukuje průměrné metriky a maskuje problémy non-brandu.
Proč je to problém: Díváte se na report a vidíte ROAS 800 %. Skvělé! Jenže 70 % konverzí je brandových — ty byste získali i bez reklamy. Non-brandové kampaně mají ROAS 200 %, ale to nevidíte, protože je to schované v průměru.
Řešení: Oddělte brandové a non-brandové kampaně. Vždy. Mějte dedikovanou brandovou kampaň s vlastním rozpočtem a metrikami. Non-brand hodnoťte zvlášť. V PMax nastavte brand exclusions.
Jak zjistit, kolik vás chyby stojí
Jednoduchý postup:
1. Otevřete Google Ads → Nástroje → Konverze. Kolik primárních konverzních akcí máte? Pokud víc než jednu — chyba 1.
2. Zkontrolujte Enhanced Conversions → jsou zapnuté? Jaký je match rate? Pokud 0 % nebo chybí — chyba 2.
3. Spočítejte kampaně se stejným cílem (Sales). Víc než 4–5? — chyba 3.
4. Otevřete PMax → assety → video. Je tam jen auto-generované? — chyba 4.
5. Koukněte na historii změn za poslední měsíc. Měnili jste bidding/rozpočet víckrát než 2x? — chyba 5.
6. Otevřete search terms report. Kdy jste naposledy přidali negativní klíčová slova? Před víc než měsícem? — chyba 6.
7. Podívejte se na Shopping feed → titulky produktů. Obsahují to, co lidé hledají? — chyba 7.
8. Podívejte se na segment brand vs. non-brand. Máte to oddělené? — chyba 8.
U nás v LK Media tohle děláme jako první krok u každého nového klienta. Většina účtů má minimálně 3 z těchto 8 chyb. Oprava typicky trvá 1–2 dny a dopad je viditelný do 2–4 týdnů.
Závěr
Žádná z těchto chyb není fatální a všechny se dají opravit. Některé za 5 minut (micro-konverze), některé za hodiny (feed, tracking). Ale každý den, kdy je neopravíte, vás stojí peníze.
Projděte si checklist výše. Pokud najdete jednu nebo dvě chyby, opravte je. Pokud jich najdete víc — zvažte audit účtu s někým, kdo ví, kam se dívat.
Chcete bezplatný audit vašeho Google Ads účtu? Napište na info@lkmedia.cz — projdeme váš účet a řekneme vám přesně, co opravit a kolik to ušetří.
Nejčastější otázky o Google Ads
Která chyba stojí nejvíc peněz?
Micro-konverze jako primární konverzní akce (chyba 1). Protože přímo ovlivňuje, na co Smart Bidding optimalizuje. Pokud algoritmus honí newslettery místo objednávek, plýtváte celým rozpočtem. A přitom se to opraví za 5 minut.
Jak rychle uvidím zlepšení po opravě?
Záleží na chybě. Micro-konverze a brand/non-brand separace: dopad do 1–2 týdnů. Enhanced Conversions: 2–4 týdny. Produktový feed: 1–2 týdny (po schválení v Merchant Center). Konsolidace kampaní: 3–4 týdny (learning phase nové struktury).
Kolik chyb má typický účet?
Z naší zkušenosti 3–5. Nejčastější kombinace: chybějící Enhanced Conversions + příliš mnoho kampaní + žádná práce se search terms. Tyto tři společně mohou znamenat ztrátu 20–40 % efektivity rozpočtu.
Můžu si audit udělat sám?
Základní kontrolu podle checklistu v tomhle článku zvládnete sami. Ale některé problémy (duplikátní tracking, špatný Consent Mode, nesprávná atribuce) vyžadují technické znalosti. Pokud najdete víc než 2 chyby, doporučujeme profesionální audit.
Jak často mám účet kontrolovat?
Search terms: týdně. Výkon kampaní a bidding: týdně (ale neměňte nastavení častěji než každé 2 týdny). Feed: měsíčně. Enhanced Conversions diagnostiku: měsíčně. Kompletní audit: čtvrtletně.
