Ve zkratce: objednáte na webu, zaplatíte kartou, my dodáme službu v uvedené lhůtě. U služby, která začíná hned po zaplacení, nemůžete po jejím dodání odstoupit od smlouvy, do té doby ano. Když něco nesedí, napište na info@lkmedia.cz a vyřešíme to do 30 dnů.

1. Kdo jsme a čeho se podmínky týkají

Poskytovatel: LK Media Group s.r.o., IČO 21372535, DIČ CZ21372535, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze. E-mail info@lkmedia.cz, telefon +420 724 573 836 (dále „my“ nebo „LK Media“).

Tyto obchodní podmínky upravují smlouvy o poskytnutí služeb, které si u nás objednáte prostřednictvím webu lkmedia.cz (dále „web“), zejména službu AI audit viditelnosti webu. Na služby sjednané individuální nabídkou nebo smlouvou se použijí přiměřeně, pokud nabídka nebo smlouva nestanoví jinak.

Spotřebitelem je člověk, který u nás objednává mimo rámec své podnikatelské činnosti. Pokud při objednávce uvedete IČO nebo objednáváte pro firmu, jednáte jako podnikatel a některá ustanovení určená spotřebitelům (zejména právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu) se na vás nevztahují.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku vytvoříte vyplněním formuláře na webu (adresa webu, jméno, e-mail) a jejím odesláním do platební brány. Před zaplacením vidíte shrnutí objednávky včetně ceny a můžete údaje zkontrolovat a opravit. Platební brána vám případně nabídne zadání IČO a DIČ pro doklad na firmu.

Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení objednávky. Potvrzení o platbě obdržíte e-mailem, uvedeným v objednávce. Objednávku, kterou nezaplatíte, nezpracováváme; nedokončená platba nezakládá žádný závazek.

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce; její znění tvoří tyto podmínky a údaje z objednávky. Uzavřenou smlouvu archivujeme a na vyžádání vám ji zpřístupníme.

3. Cena a platba

Ceny na webu jsou konečné a uvedené včetně DPH. Cena služby AI audit viditelnosti webu je 199 Kč. Cena platí v okamžiku odeslání objednávky; pozdější změnu ceny na webu se objednávka neřídí.

Platí se předem, platební kartou prostřednictvím služby Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Údaje o kartě zadáváte přímo Stripe; my je nevidíme ani neukládáme. Daňový doklad vám po zaplacení zašle e-mailem platební brána naším jménem. Pokud na webu nabízíme slevový kód, lze ho uplatnit v platební bráně před zaplacením.

4. Dodání služby

AI audit viditelnosti webu dodáme do 3 pracovních dnů od zaplacení. Dodáním se rozumí zpřístupnění hotového reportu v klientském portálu LK Media (portal.lkmedia.cz); pozvánku do portálu zašleme na e-mail z objednávky. Report vám v portálu zůstane dostupný nejméně 12 měsíců od dodání.

Audit provádíme na webu, jehož adresu uvedete v objednávce. Předpokladem je, že web je veřejně dostupný na internetu. Pokud web není dostupný, adresa je chybná nebo potřebujeme upřesnění, ozveme se vám e-mailem; lhůta pro dodání se prodlužuje o dobu, po kterou čekáme na vaši odpověď. Do webu nijak nezasahujeme a nepotřebujeme k němu přístupové údaje.

U ostatních služeb se způsob a lhůta dodání řídí nabídkou nebo smlouvou.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření. Protože se službou začínáme ihned po zaplacení, žádáme vás při objednávce o výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím této lhůty. Podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku pak platí:

Odstoupit můžete e-mailem na info@lkmedia.cz; stačí uvést jméno, e-mail z objednávky, adresu auditovaného webu a sdělení, že od smlouvy odstupujete. Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili.

Podnikatel

Podnikatel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu nemá. Před dodáním reportu lze objednávku po dohodě zrušit; vracíme cenu poníženou o již provedenou práci.

6. Vady a reklamace

Odpovídáme za to, že služba odpovídá popisu na webu a těmto podmínkám. Pokud report nedostanete v uvedené lhůtě, je neúplný nebo se týká jiného webu, než jste objednali, napište nám na info@lkmedia.cz a popište, co nesedí. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů: podle povahy vady report doplníme nebo opravíme, poskytneme přiměřenou slevu, nebo vrátíme cenu.

Vadou služby není skutečnost, že se odpovědi AI nástrojů, výsledky vyhledávačů nebo obsah vašeho webu po dodání reportu změnily, ani to, že doporučení z reportu nebyla realizována.

7. Povaha služby a odpovědnost

AI audit viditelnosti webu je odborné posouzení k datu měření. Vychází z veřejně dostupných částí vašeho webu a z odpovědí AI nástrojů (například ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, Google), které se v čase mění a jejichž chování neovlivňujeme. Report obsahuje zjištění, měřené hodnoty a doporučení; nezaručujeme, že po jejich zavedení dosáhnete určité viditelnosti, umístění v AI odpovědích, návštěvnosti nebo tržeb.

Doporučení a hotové podklady (například návrhy souborů robots.txt nebo llms.txt) zavádíte na svém webu sami nebo prostřednictvím svého dodavatele a na vlastní odpovědnost; před nasazením je vhodné je zkontrolovat v kontextu vašeho webu. Vůči podnikatelům je naše odpovědnost za újmu způsobenou v souvislosti se službou omezena na cenu služby; toto omezení se netýká újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

8. Autorská práva a užití výstupů

Report a další výstupy služby jsou naším autorským dílem. Zaplacením získáváte nevýhradní, časově neomezené oprávnění užívat je pro vlastní potřebu a potřebu vaší firmy, včetně předání vašim dodavatelům (například vývojáři webu) za účelem zavedení doporučení. Výstupy není dovoleno veřejně šířit, prodávat ani vydávat za vlastní.

Anonymizované souhrnné údaje z auditů (bez uvedení vaší firmy a webu) můžeme použít pro zlepšování metodiky a pro statistiky.

9. Klientský portál

Report zpřístupňujeme v klientském portálu na adrese portal.lkmedia.cz. Přístup je vázaný na e-mail z objednávky a přihlášení jednorázovým kódem; přihlašovací údaje nesdílejte. Portál provozujeme s péčí řádného hospodáře, můžeme ho ale dočasně odstavit kvůli údržbě. Pokud portál v budoucnu ukončíme, report vám před tím zašleme e-mailem.

10. Osobní údaje

Jak nakládáme s osobními údaji, včetně údajů z objednávky a z klientského portálu, popisuje samostatná stránka Ochrana osobních údajů.

11. Řešení sporů

Případné neshody řešíme přednostně dohodou; ozvěte se na info@lkmedia.cz. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, k němuž je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Lze využít i platformu pro řešení sporů online provozovanou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Závěrečná ustanovení

Smlouva a tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a u spotřebitelů zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných předpisů.

Znění podmínek můžeme měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 7. září 2026.