Ve zkratce: osobní údaje sbíráme jen tam, kde nám je sami dáte (formuláře, objednávka, rezervace, chat, portál). Web nepoužívá sledovací ani reklamní cookies; návštěvnost měříme bez nich. Údaje nikomu neprodáváme. Kdykoli můžete napsat na info@lkmedia.cz a chtít je vidět, opravit nebo smazat.
- 1. Kdo údaje zpracovává
- 2. Jaké údaje, proč a jak dlouho
- 3. Komu údaje předáváme
- 4. Cookies a měření návštěvnosti
- 5. Zabezpečení
- 6. Vaše práva
- 7. Kontakt a změny
1. Kdo údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je LK Media Group s.r.o., IČO 21372535, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, e-mail info@lkmedia.cz, telefon +420 724 573 836. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali; ve všech věcech ochrany údajů pište na uvedený e-mail.
Tato informace se týká webu lkmedia.cz (včetně klientských materiálů na klient.lkmedia.cz), klientského portálu portal.lkmedia.cz a komunikace s námi. Zpracování údajů zákazníků našich klientů (například v rámci správy jejich kampaní) se řídí smlouvou s daným klientem, kde vystupujeme jako zpracovatel.
2. Jaké údaje, proč a jak dlouho
Údaje zpracováváme v těchto situacích. Právní základ je vždy jeden z důvodů podle čl. 6 GDPR: plnění smlouvy nebo jednání o ní, náš oprávněný zájem, plnění zákonné povinnosti, nebo váš souhlas.
| Situace | Údaje | Účel a právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|---|
| Kontaktní formulář, poptávka, audit zdarma | jméno, e-mail, telefon, firma, adresa webu, text zprávy | odpověď na poptávku, příprava nabídky nebo auditu (jednání o smlouvě, oprávněný zájem na komunikaci) | 3 roky od poslední komunikace |
| Objednávka služby a platba | jméno, e-mail, adresa webu, případně IČO/DIČ a fakturační adresa, údaje o platbě (ne číslo karty) | uzavření a plnění smlouvy, vystavení dokladu (plnění smlouvy, zákonná povinnost) | účetní doklady 10 let podle zákona o DPH, ostatní 3 roky od splnění smlouvy |
| Rezervace konzultace | jméno, e-mail, telefon, firma, téma konzultace | domluvení a vedení schůzky, zápis do kalendáře (jednání o smlouvě) | 2 roky od konzultace |
| Klientský portál | e-mail, jméno, přihlašovací záznamy, obsah reportů a dokumentů k vaší firmě | zpřístupnění výstupů a stavu spolupráce (plnění smlouvy) | po dobu spolupráce a 3 roky poté |
| AI chat asistent na webu | text konverzace; osobní údaje jen pokud je sami napíšete, případně kontakt, který si vyžádáte předat | odpovědi na dotazy k našim službám, předání poptávky (oprávněný zájem, jednání o smlouvě) | konverzace se neukládá trvale; předaný kontakt jako poptávka (3 roky) |
| E-mail a telefon s námi | kontaktní údaje a obsah komunikace | vyřízení požadavku, doložení dohod (oprávněný zájem, plnění smlouvy) | 3 roky od poslední komunikace, u smluv po dobu promlčení |
| Návštěva webu | anonymní statistika návštěvnosti bez cookies a bez identifikace osoby; technické záznamy serveru (IP adresa, čas, stránka) | provoz a bezpečnost webu, měření návštěvnosti (oprávněný zájem) | serverové záznamy do 30 dnů |
Obchodní sdělení posíláme jen stávajícím zákazníkům k obdobným službám (oprávněný zájem) nebo lidem, kteří se k odběru sami přihlásili (souhlas). Z každého e-mailu se lze odhlásit jedním kliknutím nebo zprávou na info@lkmedia.cz.
3. Komu údaje předáváme
Údaje neprodáváme. Předáváme je jen zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují technický provoz, a to v rozsahu nutném pro danou službu:
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irsko) — platební brána; údaje o platbě a doklady.
- Vercel Inc. (USA) — hosting webu, portálu a měření návštěvnosti bez cookies.
- Upstash, Inc. (USA) — úložiště poptávek a objednávek z webu.
- Neon, Inc. (USA, datové centrum ve Frankfurtu) — databáze klientského portálu.
- Clerk, Inc. (USA) — přihlašování do klientského portálu (e-mail, jednorázový kód).
- Google Ireland Ltd. — kalendář rezervací konzultací a firemní e-mail.
- OpenAI, L.L.C. (USA) — provoz AI chat asistenta na webu (text konverzace).
- Ahrefs Pte. Ltd. (Singapur) — anonymní měření návštěvnosti bez cookies.
- Telegram / Slack — interní upozornění týmu na novou poptávku nebo objednávku (jméno, e-mail, web).
- účetní kancelář a účetní software — daňové doklady.
Někteří zpracovatelé sídlí mimo Evropský hospodářský prostor (zejména v USA). Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (rámec EU–US Data Privacy Framework), nebo standardních smluvních doložek. Údaje můžeme dále předat orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
4. Cookies a měření návštěvnosti
Web nepoužívá marketingové ani sledovací cookies, proto nezobrazujeme cookie lištu. Návštěvnost měříme nástrojem Ahrefs Web Analytics a Vercel Web Analytics, které pracují bez cookies a bez identifikace konkrétního člověka.
Používáme jen technicky nezbytné cookies, bez kterých daná část webu nefunguje:
- lkg_* — přístup do zaheslovaných klientských sekcí po zadání hesla (30 dní).
- lkchat_sid — počítání zpráv v AI chat asistentovi, aby ho nešlo přetěžovat (3 hodiny).
- cookies platební brány Stripe na stránkách checkout.stripe.com (ochrana proti podvodům) a cookies přihlášení v klientském portálu (Clerk).
Videa a další vložený obsah třetích stran se načítají až po vaší akci; při přehrání se řídí podmínkami dané služby.
5. Zabezpečení
Web i portál běží výhradně přes šifrované spojení (HTTPS). Klientské materiály jsou chráněné heslem na úrovni serveru, přístup do portálu jednorázovým kódem na e-mail. K údajům mají přístup jen členové týmu, kteří je potřebují ke své práci, a jsou vázáni mlčenlivostí. Čísla platebních karet k nám nikdy neputují, zadáváte je přímo platební bráně.
6. Vaše práva
Podle GDPR máte právo:
- na přístup k údajům, které o vás zpracováváme, a na jejich kopii;
- na opravu nepřesných a doplnění neúplných údajů;
- na výmaz, pokud údaje už nepotřebujeme nebo je zpracováváme neoprávněně;
- na omezení zpracování a na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli;
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně zasílání obchodních sdělení;
- odvolat souhlas, pokud zpracování stojí na souhlasu, a to kdykoli bez vlivu na zpracování před odvoláním;
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Žádost vyřídíme nejpozději do jednoho měsíce; u složitějších požadavků můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás informujeme. Před vyřízením si můžeme ověřit vaši totožnost, aby se údaje nedostaly k někomu jinému.
7. Kontakt a změny
Ve všech věcech ochrany osobních údajů pište na info@lkmedia.cz nebo poštou na adresu sídla. Tuto informaci můžeme aktualizovat, když změníme nástroje nebo postupy; aktuální znění je vždy na této stránce. Účinnost od 7. září 2026.